casinojoy | Depósitos y retiros con SPEI, OXXO y CoDi

Agrega saldo a tu cuenta casinojoy

Abre la sección de caja dentro de tu cuenta y elige el método que prefieras. Con SPEI el saldo aparece en tu billetera en cuestión de minutos, porque la transferencia viaja por la red bancaria en tiempo real. Si prefieres pagar en efectivo, genera tu referencia OXXO, acércate a cualquier tienda y muestra el código en caja. CoDi funciona desde la app

de tu banco: escaneas, confirmas con tu PIN y listo. El saldo queda reflejado antes de que salgas de la pantalla de confirmación.

Abre la caja — Entra a tu cuenta, ve al ícono de caja y selecciona 'Depositar'.
Elige tu método — Selecciona SPEI, OXXO o CoDi según cómo quieras pagar.
Completa el pago — Sigue las instrucciones de tu banco o acércate a OXXO con tu referencia.
Confirma el saldo — Tu balance se actualiza en la billetera de la cuenta en cuanto el pago se procesa.

Retira tus ganancias a tu banco

Para retirar, ingresa a la caja y selecciona la opción de retiro. Necesitas tener la cuenta bancaria verificada, lo cual solo se hace una vez. Ingresa el monto que quieres retirar, confirma que el número de cuenta o CLABE sea correcto y envía la solicitud. Procesamos los retiros a través de transferencia bancaria, por lo que el dinero llega directamente a tu

cuenta en el banco que registraste. Si tu cuenta aún no está verificada, el sistema te pide los documentos antes de liberar el retiro.

Entra a retiros — Desde la caja, elige 'Retirar' e ingresa el monto disponible en tu balance.
Confirma tu CLABE — Verifica que la cuenta bancaria registrada sea correcta antes de continuar.
Completa la verificación — Si es tu primer retiro, el sistema solicita verificar tu identidad primero.
Recibe en tu banco — La transferencia sale hacia tu cuenta bancaria una vez que aprobamos la solicitud.

Opciones de pago en México

Trabajamos con los métodos que ya conoces. SPEI llega por la red bancaria mexicana y no necesitas registrar nada nuevo. CoDi funciona desde la app de tu banco sin salir de tu celular. OXXO te permite pagar en efectivo en cualquier tienda de la cadena. También aceptamos transferencias con BBVA y Mercado Pago para quienes prefieren esas vías. Todos los métodos están disponibles desde la caja de tu cuenta, en regiones habilitadas conforme a la ley local

SPEI

Transferencia bancaria en tiempo real desde cualquier banco mexicano, sin costo adicional.

OXXO

Paga en efectivo en cualquier tienda OXXO con la referencia que genera tu cuenta.

CoDi

Pago inmediato escaneando el código desde la app de tu banco, sin salir del celular.

BBVA

Transferencia directa desde tu cuenta BBVA a la billetera de casinojoy.

Mercado Pago

Usa tu saldo o tarjeta vinculada en Mercado Pago para fondear tu cuenta.

Verifica tu identidad en casinojoy

La verificación protege tu cuenta y es obligatoria para retirar. Solo la haces una vez. Sube una foto de tu identificación oficial —INE o pasaporte— y un comprobante de domicilio reciente. El equipo de casinojoy revisa los documentos y te notifica por correo cuando el proceso concluye. Una vez verificada tu cuenta, los retiros quedan habilitados sin más pasos adicionales. Si hay

alguna duda con los documentos que enviaste, el soporte en español se pone en contacto contigo directamente para resolverlo.

Sube tu INE o pasaporte — Una foto clara de tu identificación oficial vigente es suficiente para iniciar.
Adjunta comprobante de domicilio — Un estado de cuenta o recibo de servicio reciente confirma tu dirección registrada.
Espera la revisión — El equipo revisa los documentos y te avisa por correo cuando queda aprobado.
Retiros habilitados — Con la cuenta verificada, puedes solicitar retiros desde la caja sin restricciones adicionales.

Preguntas sobre la caja y pagos

Si tienes dudas sobre un depósito que no se reflejó, un retiro en proceso o los documentos de verificación, aquí respondemos las más comunes. Para casos específicos, el soporte en español está disponible desde el menú de ayuda dentro de tu cuenta. Quienes escriben desde Guadalajara o Monterrey reciben atención en el mismo canal.

Los depósitos por SPEI generalmente aparecen en tu billetera en minutos, porque la transferencia viaja en tiempo real por la red bancaria mexicana.

Sí. Genera tu referencia OXXO desde la caja, acércate a cualquier tienda de la cadena y paga en la caja. El saldo se acredita tras confirmar el pago.

El monto mínimo de retiro se muestra directamente en la sección de caja cuando seleccionas esa opción. No manejamos cifras inventadas; la pantalla lo indica con exactitud.

Guarda el comprobante del pago y contacta al soporte en español desde el menú de ayuda. Con el comprobante revisamos el estado del depósito y lo aclaramos rápido.

No. Puedes depositar y jugar sin verificar primero. La verificación de identidad solo es obligatoria cuando solicitas tu primer retiro.

Una vez que subes los documentos, el equipo los revisa y te notifica por correo. El tiempo depende del flujo del momento, pero solo se hace una vez.

Referencia